
Follow the news
In onze regelmatige nieuwsbrief leggen we het vergrootglas op de ervaringen van collega’s. Met kansen, valkuilen, leerzame lessen en inspirerende inzichten.
Schrijf je in
Monitoring is een belofte voor de toekomst, zeker wanneer dit gekoppeld wordt aan dashboards en het meten van klantbeleving. Het speelt in op de behoefte aan bewijsvoering voor het effect van sociale innovaties. Omdat sociale innovaties steeds vaker worden gefinancierd door Social Impact Bonds op basis van MKBA’s (Maatschappelijk Kosten-Baten Analyses) groeit de behoefte aan bewijsvoering. Maar ook zonder deze financieringsvormen is bewijsvoering cruciaal. Monitoring maakt het mogelijk om gedurende de gehele behandeling de voortgang te volgen en waar nodig bij te sturen.
Purpose heeft in de afgelopen twee jaar een effectiviteitsmonitor ontwikkeld met Schouders Eronder, die is toegepast op schuldhulpverlening. Daarmee zijn in 2020 driehonderd klanten online gevolgd, waarbij de uitkomsten werden gerelateerd aan de fase van behandeling. Dit heeft een schat aan informatie opgeleverd, waarmee de deelnemende gemeenten zicht hebben gekregen op de effectiviteit van schuldhulpverlening. Deze vorm van monitoring is ook toepasbaar voor andere vormen van sociale dienstverlening. Zo wordt het mogelijk om de effectiviteit van sociale innovaties te volgen, te meten en bij te sturen.
Effectmonitoring instrument voor pilots in sociaal domein
Cruciaal is het frequent meten van klantbeleving, waarbij per fase de beleving wordt gemeten. Daarnaast komt er voor de hulpverlener een dashboard, waarmee deze kan zien hoe de behandeling wordt ervaren door de eigen klanten. Komende tijd gaan we deze monitor verder ontwikkelen, samen met onze softwarepartner.
Voor meer informatie, neem contact op met:
Frank van Jeveren (+31 6 52512446 / f.van.jeveren@purpose.nl)

Follow the news
In onze regelmatige nieuwsbrief leggen we het vergrootglas op de ervaringen van collega’s. Met kansen, valkuilen, leerzame lessen en inspirerende inzichten.
Schrijf je in