Resultaten innovatief onderzoek naar waarde financiële hulpverlening

In 2022 bestaat de NVVK (de branchevereniging voor financiële hulpverlening) 90 jaar. Ter gelegenheid van dit jubileum heeft de NVVK ons opdracht gegeven voor een uitgebreid onderzoek naar de maatschappelijke waarde van financiële hulpverlening. Dit onderzoek is belangrijk omdat financiële hulp nog steeds te vaak wordt behandeld als een kostenpost in plaats van een duurzame investering in de toekomst van mensen. 

Nieuwe onderzoeksmethode

Maatschappelijk adviesbureau Purpose en de Hogeschool van Amsterdam voerden deze opdracht uit in samenwerking met mediahuis Living Image.

We kozen voor een nieuwe manier van onderzoek waarbij we de ‘meetbare’ en ‘merkbare’ effecten van financiële hulpverlening in beeld brengen.

Zo krijgen we een compleet en eerlijk beeld van de impact en waarde van deze hulp in Nederland. Het onderzoek bestaat uit twee delen:

• Meetbaar: van in totaal 1200 mensen verdeeld in 3 fasen van financiële hulpverlening hebben we de verbeteringen bepaald op meerdere leefgebieden. Vervolgens berekenden we op basis van de gemeten verandering de maatschappelijke waarde van deze hulp. Het eindproduct is een Maatschappelijke Kosten Baten Analyse (MKBA).
• Merkbaar: we gaven mensen met financiële zorgen én hun hulpverleners een stem. We deden dit met een onderzoeksmethode die nog niet eerder is toegepast bij onderzoek naar dit onderwerp: participatory video. Mensen met financiële zorgen en hun hulpverleners werden zelf de onderzoeker en gingen op zoek naar de waarde van financiële hulp voor henzelf en hun collega’s. Wij gaven ze hiervoor de middelen en een training. Zij vertellen uiteindelijk hun eigen verhaal in de vorm van een gefilmd dagboek. Samen bespraken ze de belangrijkste uitkomsten. In interviews met schuldeisers en andere belanghebbenden reflecteerden we ook op hun standpunt. Het eindproduct bestaat uit filmportretten van cliënten en hulpverleners en een korte documentaire.